Fecha de vigencia y última actualización: 21 de junio de 2026. Versión del documento: 2.0.
Esta página ofrece una forma pública de solicitar la eliminación de datos asociados a Quadra, sin necesidad de instalar la app.
1. Resumen
El tratamiento de la eliminación de datos en Quadra depende del plan que uses. Si usas la versión gratuita, tu información financiera nunca sale de tu dispositivo, por lo que eliminarla es inmediato. Si usas Quadra Pro, parte de tu información se sincroniza en la infraestructura en la nube que operamos directamente, y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
2. Usuarios gratuitos: desinstalar es suficiente
Quadra no almacena en sus propios sistemas los datos financieros que ingresas mientras usas la versión gratuita (cuentas, transacciones, presupuestos, metas, deudas, préstamos, categorías y notas, incluida la información obtenida al escanear QR fiscal DGI). Esa información permanece únicamente en tu dispositivo.
Para eliminarla por completo basta con cualquiera de estas dos acciones:
- Desinstalar Quadra de tu dispositivo.
- Borrar los datos de la app desde los ajustes de tu dispositivo Android (Configuración → Aplicaciones → Quadra → Almacenamiento → Borrar datos).
Una vez realizado alguno de estos pasos, no conservamos copia de esa información. Esto no incluye datos técnicos o publicitarios que el proveedor de publicidad haya procesado de forma independiente conforme a sus propias políticas (ver sección 4).
3. Usuarios Quadra Pro
Si tienes una suscripción Quadra Pro activa, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos sincronizados directamente desde la app, cuando la función esté disponible en tu versión, o escribiéndonos por correo. Eliminaremos esa información de las bases de datos y sistemas que operamos y controlamos directamente, y transmitiremos la instrucción de eliminación a los proveedores que actúen por nuestra cuenta (por ejemplo, infraestructura en la nube, OCR o inteligencia artificial), en la medida técnicamente posible, dentro de los plazos indicados en esta página.
4. Proveedores y responsables independientes
Algunos proveedores actúan por cuenta de Quadra y reciben nuestras instrucciones de eliminación; otros —como la plataforma de distribución y facturación de aplicaciones, el proveedor de publicidad o el servicio público de consulta de la DGI— son responsables independientes que tratan determinados datos bajo sus propias políticas, de forma autónoma a Quadra.
Para estos responsables independientes, la eliminación, retención o tratamiento posterior de la información se rige por sus propias políticas y canales; te recomendamos contactarlos directamente si quieres ejercer derechos específicos frente a ellos.
5. Solicitud por email
Para solicitar eliminación sin instalar la app, envía un correo a joelaparicio.work@gmail.com con el asunto “Eliminar datos de Quadra”.
Incluye, si lo tienes disponible:
- Correo usado para iniciar sesión en Quadra.
- Identificador de cuenta, si la app lo muestra.
- Una frase indicando si quieres eliminar solo los datos sincronizados en la nube o también cerrar la cuenta asociada.
Podemos pedir información adicional razonable para verificar que eres titular de la cuenta antes de proceder, con el fin de evitar eliminaciones fraudulentas.
6. Plazos y conservación limitada
Atenderemos solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable, normalmente hasta 30 días, salvo que necesitemos más tiempo por razones técnicas, legales o de seguridad. Tras completar la eliminación operativa, algunas copias de seguridad pueden persistir temporalmente hasta el siguiente ciclo de purga de respaldos. Algunos registros mínimos pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para prevención de fraude, cumplimiento legal, auditoría, soporte, resolución de disputas o registros de compra administrados por la plataforma de distribución de aplicaciones o el proveedor de gestión de suscripciones correspondiente.
7. Notas importantes
Eliminar datos puede ser irreversible. Cancelar tu suscripción Pro no elimina automáticamente tu cuenta ni tus datos, y eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción; son dos acciones independientes que debes gestionar por separado (ver Términos de Uso). Quadra no puede borrar directamente información que esté bajo control exclusivo de un responsable independiente, como registros de pago administrados por la plataforma de distribución de aplicaciones correspondiente, pero transmite las instrucciones de eliminación a los proveedores que actúan por su cuenta. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad.