Fecha de vigencia y última actualización: 3 de octubre de 2026. Versión del documento: 2.2.
Esta página ofrece una forma pública de solicitar la eliminación de datos asociados a Quadra, sin necesidad de instalar la app.
1. Resumen
Hay que distinguir dos cosas distintas: borrar tus datos y eliminar tu cuenta. Puedes borrar todos tus datos desde la propia aplicación en cualquier momento. La eliminación de la cuenta de acceso se solicita por correo y la tramitamos nosotros. Desinstalar la app no equivale a ninguna de las dos cosas si tienes una cuenta con datos sincronizados.
2. Borrar tus datos desde la aplicación
Quadra incluye esta opción y está disponible hoy, en cualquier plan. La ruta es:
Perfil → engranaje (Configuración) → Zona de peligro → Eliminar todos los datos.
Esta acción borra de forma permanente, en tu dispositivo y en la nube:
- Las cuentas que hayas creado dentro de Quadra para representar tu situación financiera (efectivo, banco, tarjetas, ahorros). Son registros que tú introduces: Quadra no está conectada a tus cuentas bancarias reales y borrarlas aquí no afecta a nada fuera de la aplicación.
- Transacciones, categorías personalizadas, presupuestos, metas, deudas y préstamos.
- Reglas de movimientos recurrentes, documentos asociados y preferencias.
Si usas Quadra Pro, el borrado se propaga también a los datos sincronizados en nuestros servidores y al resto de tus dispositivos en la siguiente sincronización. Después la aplicación vuelve a su estado inicial con las categorías predeterminadas.
Importante: esta opción borra tu información financiera, pero conserva tu cuenta de acceso y tu sesión: al terminar sigues dentro de Quadra con el mismo correo. Si además quieres eliminar esa cuenta de acceso, sigue el procedimiento de la sección 4.
3. Si usas el plan gratuito
En el plan gratuito tus registros financieros no se sincronizan con nuestros servidores, así que además de la opción anterior puedes eliminarlos desde el propio dispositivo:
- Desinstalar Quadra de tu dispositivo.
- Borrar los datos de la app desde los ajustes de tu dispositivo Android (Configuración → Aplicaciones → Quadra → Almacenamiento → Borrar datos).
Ten en cuenta que esto no alcanza a la información que sí llegó a nuestros sistemas por acciones que tú solicitaste: los escaneos de recibos que enviaste a procesar y las consultas de QR fiscal DGI que quedaron pendientes de publicación. Para eliminar esos registros, usa la opción de la sección 2 o escríbenos. Tampoco alcanza a los datos técnicos o publicitarios que el proveedor de publicidad haya procesado de forma independiente conforme a sus propias políticas (ver sección 5).
4. Eliminar tu cuenta
La eliminación de la cuenta de acceso se solicita por correo, siguiendo el procedimiento de la sección 6. Eliminaremos tu cuenta y la información asociada de las bases de datos y sistemas que operamos y controlamos directamente, y transmitiremos la instrucción de eliminación a los proveedores que actúen por nuestra cuenta (por ejemplo, infraestructura en la nube, autenticación o procesamiento documental), en la medida técnicamente posible y dentro de los plazos indicados en esta página.
Recuerda que eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Quadra Pro activa: la cancelación se hace desde Google Play (Pagos y suscripciones).
5. Proveedores y responsables independientes
Algunos proveedores actúan por cuenta de Quadra y reciben nuestras instrucciones de eliminación; otros —como la plataforma de distribución y facturación de aplicaciones, el proveedor de publicidad o el servicio público de consulta de la DGI— son responsables independientes que tratan determinados datos bajo sus propias políticas, de forma autónoma a Quadra.
Para estos responsables independientes, la eliminación, retención o tratamiento posterior de la información se rige por sus propias políticas y canales; te recomendamos contactarlos directamente si quieres ejercer derechos específicos frente a ellos.
6. Solicitud por correo
Para solicitar la eliminación de tu cuenta de acceso, o para eliminar datos sin instalar la app, escríbenos. Este botón abre tu aplicación de correo con la solicitud ya redactada:
Solicitar eliminación de cuenta
Si prefieres escribirlo tú, envía un correo a joelaparicio.work@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta de Quadra”.
Incluye, si lo tienes disponible:
- Correo usado para iniciar sesión en Quadra.
- Identificador de cuenta, si la app lo muestra.
- Una frase indicando si quieres eliminar solo los datos sincronizados en la nube o también cerrar la cuenta asociada.
Podemos pedir información adicional razonable para verificar que eres titular de la cuenta antes de proceder, con el fin de evitar eliminaciones fraudulentas.
7. Plazos y conservación limitada
Atenderemos solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable, normalmente hasta 30 días, salvo que necesitemos más tiempo por razones técnicas, legales o de seguridad. Tras completar la eliminación operativa, algunas copias de seguridad pueden persistir temporalmente hasta el siguiente ciclo de purga de respaldos. Algunos registros mínimos pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para prevención de fraude, cumplimiento legal, auditoría, soporte, resolución de disputas o registros de compra administrados por la plataforma de distribución de aplicaciones o el proveedor de gestión de suscripciones correspondiente.
8. Notas importantes
Eliminar datos puede ser irreversible. Cancelar tu suscripción Pro no elimina automáticamente tu cuenta ni tus datos, y eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción; son dos acciones independientes que debes gestionar por separado (ver Términos de Uso). Quadra no puede borrar directamente información que esté bajo control exclusivo de un responsable independiente, como registros de pago administrados por la plataforma de distribución de aplicaciones correspondiente, pero transmite las instrucciones de eliminación a los proveedores que actúan por su cuenta. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad.